“En los momentos difíciles hay que seguir creyendo que la idea y el proyecto son buenos”


Meinrad Spenger (Knittelfeld, 1974) está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Llegó a España hace 13 años y en el año 2006 fundó MASMOVIL, una compañía que está poniendo en jaque a las principales operadoras del mercado español. ¿A qué se debe su éxito? Perseverancia y tenacidad a partes iguales. Y a algo más.

¿Quién es Meinrad Spenger?

Soy un austríaco que vive en España desde hace casi 13 años. Estoy casado con una madrileña y tenemos 2 hijas. Trabajo en el sector de las telecomunicaciones donde fundé la compañía MASMOVIL en el año 2006.

De la carpintería a las telecomunicaciones. ¿Cómo se explica este cambio?

La carpintería fue parte de mi formación en Austria y muchas de las cosas que aprendí en esos años las sigo aplicando hoy en día en mi trabajo, como ser paciente, hacer las cosas bien, prestar atención al detalle y acabar las cosas que se empiezan. Son enseñanzas que valen para casi para cualquier faceta de la vida.

¿Cómo fueron los inicios? Fundaste la compañía en 2006 pero hasta 2008 no empezó vuestra actividad comercial…

Creíamos que iba ser más fácil empezar porque en nuestro sector, que está regulado, existe una norma que obliga a los operadores de telecomunicaciones a prestar su red a los nuevos entrantes que quieran ofrecer servicios de telefonía móvil. Pero fueron años muy complicados, porque ningún operador tradicional quería colaborar con nosotros para evitar un competidor adicional. Al final conseguimos llegar a un acuerdo con Orange y nuestros clientes pudieron empezar a comunicarse con su línea de MASMOVIL desde febrero de 2008.

¿Pensaste que el proyecto fracasaría?

No, nunca he pensado que fracasar fuera una opción porque soy de naturaleza optimista y de carácter perseverante. Además, seguir era una cuestión de honor para no defraudar a los amigos que habían invertido en el proyecto. Hay que ser realista, pero en los momentos difíciles hay que seguir creyendo que la idea y el proyecto son buenos, si lo son 😉, y que merece la pena seguir luchando.

Solo lleváis 10 años y ya sois el cuarto operador de telecomunicaciones en España. ¿Cuál es el secreto de vuestro éxito?

El secreto de los buenos resultados de MASMOVIL es que tenemos los clientes más satisfechos del mercado. Es nuestra razón de ser y en eso invertimos muchos esfuerzos y recursos. Nosotros no queremos molestar a nuestros clientes ofreciéndoles promociones que con el paso de los meses cambian sustancialmente el precio que pagan, ni servicios que no necesitan para cobrarles más dinero por algo que no quieren. Nosotros tratamos de tener precios justos y de ofrecer el mejor servicio en España. Además, los clientes son nuestros mejores prescriptores ya que la gran mayoría nos recomienda y ese boca a boca es un marketing impagable. Hoy en día ya tenemos más de 7,5 millones de clientes y es una gran satisfacción que hayan depositado su confianza en nosotros.

¿Cómo conseguís tantas portabilidades?

Por la misma razón. Por ejemplo, los clientes quieren saber qué van a pagar a final de mes y con nosotros saben lo que van a pagar de forma clara y su factura es perfectamente predecible, les evitamos malas sorpresas. Además, saben que si llaman a atención al cliente les atendemos desde España y eso es más caro, sí, pero como dije anteriormente, nosotros invertimos en prestar el mejor servicio, invertimos en nuestros clientes. Y finalmente, por nuestras redes, ya que somos el operador que tiene la fibra más rápida de España y el móvil con la mayor cobertura. Este año vamos a invertir 500 millones de euros en nuestras redes.

¿Por qué escogiste España para desarrollar tu carrera profesional?

Ya había vivido en España durante mi curso de Máster en Madrid y este país siempre me ha gustado mucho por su calidad de vida, cultura, gastronomía, etc. ¡Mi familia ya es de aquí! Soy un enamorado de España. Pero hubo otros dos motivos importantes. El primero que como usuario había sufrido el mal servicio que prestaban los operadores tradicionales en España y pensé que los españoles merecían, sin lugar a duda, un servicio mejor. El segundo, un amigo de Austria, que es un país muy pequeño en términos de población comparado con España, montó un operador allí y le fue bien, así que pensé que España era el país ideal para montar un operador de telecos diferente al resto.

¿Qué significa estar al frente de una compañía que cotiza en la Bolsa de Madrid?

Responsabilidad, trabajo e ilusión, porque ahora invierten en MASMOVIL fondos de inversión muy grandes, pero también pequeños ahorradores que confían en nosotros para invertir su dinero. Nuestra responsabilidad es trabajar y hacer las cosas lo mejor posible para seguir creciendo y que la acción recoja el valor que estamos creando.

 ¿A qué has tenido que renunciar para llegar hasta donde has llegado?

La verdad y siendo honesto, creo que a pocas cosas porque hago lo que me gusta. Para mí es un privilegio dirigir esta compañía formada ya por más de 600 profesionales. Ésa también es una de las claves de nuestro éxito ya que tenemos el mejor equipo del mercado y eso también marca la diferencia.

¿Qué te queda por hacer?

¡Muchas cosas! Me siento con las ganas y la energía de cuándo empecé en esto y creo que aún podemos hacer cosas diferentes en este sector y además divertirnos haciéndolas. Creo que aún tenemos mucho camino por delante y mucha ilusión para recorrerlo. Por ejemplo, estamos construyendo el operador de telecomunicaciones más digital de Europa y eso es un reto muy ilusionante.

¿Qué les recomendarías a los jóvenes emprendedores que quieren arrancar su propio negocio?

Que crean en su idea, que van a tener días malos pero que sigan creyendo. Que trabajen duro y que los resultados llegarán. Hay que rodearse del mejor equipo que puedan conseguir. Que persigan su sueño sin miedo al fracaso. Siempre digo que un emprendedor es un excelente empleado así que ¡sin miedo y a intentarlo!

 

Pequeñas degustaciones

 

Mejor momento para tomar una copa de vino:

Con mi mujer, familia y con amigos, me gusta tratar de encontrar motivos para estar con la gente que quiero y mejor si es con un buen vino 😉. Lo que sí puede decir es que el vino español es sin ninguna duda mi vino favorito.

Una canción para degustar un vino

Don´t stop me now de Queen.

Un rincón en el que te perderías:

Las montañas y las playas de Asturias.

¿Qué haces en tu tiempo libre?

Me gusta estar con mi familia, esquiar y montar en bici.

Un defecto y una virtud:

Testarudo y perseverante a partes iguales 😊.

¿Qué queríais ser de pequeño? ¿Y de mayor?

De pequeño querría ser un esquiador profesional, ahora un buen profesional que tenga tiempo para esquiar 😉

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